Betingelser

Generelle oplysninger
Fredag I/S
Prinsesse Charlottes Gade 41, 4
2200 København N
CVR: 46249607
Email: info@vierfredag.dk

Priser og betaling
Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms.

Betaling sker via de betalingsmetoder, der fremgår af webshoppen.

Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes, når ordren behandles og afsendes.


Levering
Alle vores produkter produceres ved bestilling. Det betyder, at der kan være lidt længere leveringstid end ved traditionelle lagervarer.

Den forventede leveringstid er typisk 3–15 hverdage. I travle perioder som fx op til jul kan leveringstiden være længere, så bestil gerne i god tid.

Vi samarbejder med eksterne produktions- og leveringspartnere (print-on-demand), som står for tryk og forsendelse. Du handler dog altid med os som webshop.


Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle køb i henhold til gældende lovgivning.
Fristen gælder fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte os inden fristens udløb og derefter returnere varen. Se afsnit om returnering.

Reklamation
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis din vare er defekt, beskadiget eller fejlproduceret, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse. Det er nødvendigt, at du vedhæfter billeder af problemet.

Ved godkendt reklamation tilbyder vi enten:

  • en ny vare uden beregning, eller
  • fuld refundering 

Der kan forekomme mindre variationer i farver, trykplacering og størrelse. Disse variationer er normale og anses ikke som fejl.

Returnering
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du først kontakte os på info@vierfredag.dk

Husk at oplyse dit ordrenummer, så vi hurtigt kan finde din ordre.

Herefter sender vi dig information om, hvordan og hvor varen skal returneres.

Ved returnering gælder:

  • Varen skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelse
  • Varen skal returneres i original emballage
  • Du betaler selv for returfragten 

Vi refunderer købsbeløbet (ekskl. leveringsomkostninger), når vi har modtaget og godkendt varen.

Ombytning
Hvis du ønsker en anden størrelse eller variant, skal du returnere varen og derefter lægge en ny ordre.

Vi tilbyder ikke direkte ombytning.

Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@vierfredag.dk

Hvis det mod forventning ikke skulle lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus.

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal: European Commission.

Kontakt
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@vierfredag.dk

Returguide 

1. Kontakt os

  • Skriv til os på info@vierfredag.dk med dit ordrenummer og årsag til henvendelse.

2. Vi hjælper dig videre

  • Ved fortrydelse: Du får returinfo og adresse
  • Ved fejl: Send billeder, så vi kan behandle sagen hurtigt 

3. Løsning

  • Fortrydelse: Du returnerer varen inden 14 dage fra modtagelse og får refundering
  • Fejl/mangler: Du får ny vare eller pengene tilbage